为何线上预约却遭拒？杭州这家美容 SPA 店的操作令人费解。

我提前一个多小时在线上进行了预约，然而当我到达店里时，门口却没有服务人员。我足足等了十几分钟才有工作人员出现。我向他们出示了预约信息，结果却被告知他们没有收到预约信息，无法提供服务。随后工作人员查看了 iPad 后又表示看到了我的预约，但目前所有服务员都在忙，可能需要等待很长时间。当时我非常生气，既然能够预约，就应该有能力提供服务，为什么在我提前预约时不告诉我需要等待，而是到店后才说呢？经过沟通协商，我又等了十几二十分钟，最终他们才给我安排了服务。至于服务项目的质量好坏暂且不论，前面的这些操作让我对苑苑产生了非常不好的印象，我想我以后应该不会再来这里了。