1、商家自己的问题却需要消费者买单；2、工作人员服务态度超级差，对消费者冷嘲热讽。 事情起因：14号通过个美团、**和大众平台购买的券，15号早上通过电话联系商家是否可以正常使用，对方表示可以，由始至终并未提起因他们公司内部原因可能会导致无法提供票价内包含的浴巾。下午我们到店后工作人员却说没有免费的了，只能我们自己付费买一次性，而且态度极差，给我们两个选项，第一个是让我们走，第二个更气人的是工作人员讽刺说如果我们承担不起那15元就由他们私人提供。我就想说这是15块钱的事吗？这就是作为商家应有的服务态度吗？他们自己公司内部处理不当，当消费者提出异议的时候就应该对消费者冷嘲热讽吗？这样的服务态度大家理智消费，千万不要去自己给自己找气受。垃圾商家，垃圾服务。